6年ぶりのNYC

あまりにもAIR-TICKETが安かったのと、フナイからの情報を肌で感じたいと思い、家内とNYCに来ました。羽田から出発。久しぶりのAA-AIRです。JALがサファイアのおかげで、ビジネスクラスにアップグレイドしていただき、とても快適でした。ありがとうございました。

今回のNYCの目的(約6年ぶりです)
1. NYCの最新のSHOPの展開・戦略を肌で感じてくること。
2. フナイで聴いた。USAの経済状況(特に金融・国債の情報収集)
3. CHROME-HEARTSとの取引再開
4. ウットベリーコモン・CENTURY21の商品が活かせないか。
5. USAの経済状況(失業率・NYCの活気)を感じてくること

来年は東アジアを中心に中国・台湾・韓国・北朝鮮・ロシアの指導者が変わります。
日本だけは、指導者(首相)安定をしませんし、ビジョンを示していないのです。
2010~2020年の東アジアでのリーダーシップを発揮する人が、
世界を引っ張るといわれています。

それだけにこれから世界の動きがとても重要です。
特に資本主義の終焉に向けたUSA・EUROの動きです。

この10年は激動します。
株式会社エースの戦略・ビジョンを考えるためにもとても大切な視察です。
しっかりとNYCを見つめて帰ります。肌で感じていきます。
顔晴ります(^0^)

FACE TO FACE

石川経営研究会の本年度では、昨年無理を言って中村会長に執行部に加えて欲しいとリクエストしました。そして快く副会長を拝命いたしました。その為大好きな中村会長をサポートして行こうと強く感じています。

昨年理事会にて、伊藤事務局次長からFACE TO FACEは基本!と教えられ、私も会の活性化は各会員さんの「縁と絆」を如何につくり上げていくのか?がとても大切であると感じていましたので、行動に移すことにしました。

毎月、2日間かけて全会員さんを回りお互いのコミュニケーションを図り、仕事の仕方・将来のビジョン・経営理念・現状報告・良かったことなどなど教えていただこうと思い行動を開始しました。

2月は14日(月)15日(火)の2日間に加賀市・小松市・白山市・野々市町の南部からFACE TO FACEを開始しました。前々日・前日アポイントを取り、また、時間調整のために突然の訪問もしました。大変ご迷惑をおかけいたしました。ありがとうございました。

14日は加賀市を中心に黒田さん⇒山下さんそして、お会いはできませんでしたが、木村さん、東出さんの会社に寄り、ここからはアドリブで突然の訪問、若本さん⇒西川さん⇒角谷事務局長⇒二木さん⇒加沢さんを訪問しました。

15日は、荒木重昌さん⇒山内さんそして、ランチで若本さん⇒三ツ村さん、(東さん、新谷さん、前口さんとは会えず)⇒川又さん、ここからはアドリブの突然の訪問、荒木実さん(出張中)⇒前会員さんの相川さん⇒県議へ出馬予定の徳野さん⇒向郷さん(出張中)⇒村上副会長⇒細川さんを訪問させていただきました。

皆様 突然の訪問にかかわらずとても温かいおもてなしをいただき、誠にありがとうございました。大変うれしく思いました。

【気づき・学び】
元気であること。仕事に対して誠実であること。
経営に対して、とても真剣に学ばれていること。
ビジョン・経営理念体系があること。
学び続けていること。
社風が良いこと。(社員さんが元気・勉強していること)
などなどとても学ばせていただきました。本当にありがとうございました。

また企業訪問のためにその会社の特徴・やり方・仕組み・社員さんへの思い・将来ビジョンなども聴かせていただきました。本当に学ばせていただきました。ありがとうございました。

私も元気をいただき、学び続けていくこと。そして、理念体系の浸透・社風づくり・BOTTOM-UPの大切さを痛感いたしました。今日も元気に顔晴ります!!

東京ディズニーランドの気づき、学び

約4年ぶりの東京ディズニーランド、そして始めてのディズニーシーからは多くの気づき、学びがありました。

4年前は、東京ディズニーランドのホスピタルな応対を学びました。

今回は、時流適応を感じました。時流が刻々と変化を遂げる中、常にその変化に対し、顧客ニーズに対応して行く姿を感じました。

それは、アトラクション、イベント、ポップコーンの販売、ファーストパスの導入、パレードの内容、清掃の人、キャストの姿、行動やはり、人との関わりです。

この関わりが、お客様とキャストとお取引先とをWIN-WINな関係でありがとう経営を感じました。

東京ディズニーランド(株式会社オリエンタルランド)の進む方向、理念、ビジョン、志、目的などなど理念体系が、キャストに浸透して、みんなで良くしていこうという社風が、お取引先を変え、お客様を変えてWIN-WINで、「ありがとう」を頂ける関係をつくっています。

この関係が成功の秘訣であることを東京ディズニーランド(株式会社オリエンタルランド)より、気づき、学びました。ありがとうございました。

また、楽しい気づき、学びの勉強が出来たことも、スタッフ、お取引先様、お客様の支えのおかげです。

いつも支えてくれてありがとうございます。

そして、学んだことを実践していくためにも、理念体系の浸透と社員さん一人一人に光を当てることのできる社風づくり・仕組みづくりを目指して、自らが率先垂範していきます。

日創研主催 新春経営者セミナー

1月19日~21日の3日間は、毎年恒例の日創研主催 経営者セミナーです。今年も3年連続で参加しております。そして毎年 多くの気づき・学びを深めており、元気と勇気を頂いております。

今年のテーマ「人生すべて挑戦である」~信念を貫く~

今回の参加目的
1.自分に活力を与え、自分自身を奮い立たせること
2.一つでも多くの気づき・学びを自社に落とし込むこと
3.多くの出愛から「縁」と「絆」深め、経営資源にすること

感動したこと
1.日創研の演出・応対・各種サービスの改善・進化
2.各講師の講演(特に渡邉美樹氏・佐藤正樹氏・古賀稔彦氏・吉川廣和氏・永田良一氏)
3.感動イベント {心に残るありがとう 選考会・焱太鼓・同窓会}

気づき・学び
1.自分の人生における明るいビジョンを持ち、一生涯を懸けて達成させることに使命感(ミッション)を持ち、情熱(パッション)を燃やし、そこに必ずや幸せになるという確信を持ち挑戦し続けること。=継続こそ力なり!
2.夢を見つめ、夢に日付を入れて死ぬ気で努力すること=一生懸命!
3.「負」エネルギーを【プラス】のエネルギーに変える そこに感謝がある 全ては自分!
4.老舗⇒新舗 時代の変化に対応していく=時流適応!
5.経営者の健全な価値観・正しい倫理観=三位一体のありがとう経営が生まれる!

今回も多くの学び・気づきを得て、自社・自分・家族・お客様・地域に活かして参ります。誠にありがとうございました。

学び続ける仲間

学び続ける仲間今週,2009名古屋業績アップ卒業の仲間と一年半振りに再開して同窓会を、開きました

T氏は早期発見の癌が見つかり,速やかに対応しとても健康になられました。精神的にも,とても強い経営者に成長し全国展開と言う高い志を、掲げて行動しています。

そして今は東京で幹部さんと理念塾で学ばれて理念体系を社内に浸透しております。その為業績も絶好調です。

F氏は、同じ21TTコースの仲間です。自動車関連の方、業績アップの時よりも利益は数段回復しています。しかし、ピーク時から見るとまだまだと言っていますが、業績アップのおかげで利益体質になっています。

マネジメントコーチングで学ばれ、社風の改善を図り、田舞塾のK氏から教えていただき,海外進出,国内需要の深堀りと夢を広げています。

S氏は、昨年の明徳塾の講師の石川洋先生の基に学ばれて、自分の縁と絆の経営資源を、フルに活用してしっかりと成果を上げています。

ビジョンもとても広大で聴いているだけでワクワクドキドキします。こんな素晴らしい仲間が、私にいっぱいの勇気と元気を、与えてくれています。

去年に引き続き、沖縄ビジョンセミナーへ幹部さんと4名で参加して弊社のビジョンを共有していきます。そして、自分の持つ使命感と向き合って参ります。

私は田舞代表から教えていただきました。縁と絆を大切にして今後とも学び続けて参ります。また皆様との出愛を、大切にして行きます。

『2011年の抱負』

新年明けましておめでとうございます。
旧年中はお世話になり誠にありがとうございました。
本年も宜しくお願い致します。

本年の『私の目標』です。今年も「縁」と「絆」大切にします。
そして「縁」と「絆」から生まれる「経営資源」活用します。

今年の仕事の目標
1.経営理念体系の浸透(将来の方向性と健全な価値観、正しい倫理観の共有)
2.OJT、OFF-JTを通しての社風改善
3.理念体系に沿ったみんなで考えられる戦略・戦術の仕組みづくり

その為の行動
隔月の社員さんの面談
店長会、幹部会、仕組みづくりの活性化
自らが学び続けていきます

今年人間関係の目標
1.「縁」と「絆」を大切にして「経営資源」を広げていきます
2.誠実な対応を心がけます
3.率先垂範して、ラポールが取れる環境を瞬時につくります

今年の家庭面での目標
1.会話を大切にしてお互いを尊重します
2.時間がないといわず話を聴きます
3.毎日、笑顔挨拶をします

今年の13の徳目は、10番の【誠実】です。
自分自身が自ら誠実な対応を心がけて、皆様方を初め全ての人に接していきます。

大好きな友人の結婚式

大切な友人の、結婚式に参列させていただきました。大阪リッツ・カールトンホテルであるということでワクワクして参列させていただきました。

新郎新婦の温かいご配慮、心配りが人の温もりを感じました。そしてとても感動しました。ありがとうございました。(^O^)

湯の口弘二講師の乾杯のお言葉、幸せの原則は二つある。それは、コツ。コツ。である。意味のある言葉、素直に受け止めることが出来る言葉、忘れていた言葉でした。

楽しい会話、肯定的な会話が美味しい美味しいお料理と共に会話が弾みます。

新郎の列席者は同じ学びの、仲間である日創研の仲間が大半であり、友人が多く、「縁」と「絆」を感じました。

リッツ・カールトンホテルの感動のサービスは4, 5年前に高野支配人の話を聴き、そして大阪リッツ・カールトンホテルに泊まり、その感動を実感しました。

しかし、月日が流れ結婚式場のサービス競争が激化し、よりお客様ニーズ、お客様満足を進化させた式場が残れる時代、他社の良いサービスをいち早く受け入れ、自社独自のサービスも開発していく時代です。

お客様満足を向上させ続けている式場が残る時代になりました。一寸したおごりが命取りになり「魔」が刺します。

私の尊敬するアイ・ケイ・ケイ株式会社の金子和斗志社長様は、お客様の心理を得て改善改革しております。あの4~5年前にリッツ・カールトンホテルは最高のおもてなし・至高のホスピタリティーであった。

しかし、経営理念を浸透させ、社風を改善し、人財教育をしていき、現場が考える力を得て、理念に沿った戦略・戦術を立てられる社風・現場力・管理力・社長力の三位一体の会社があのリッツ・カールトンホテルを超えるサービスを生み出す。

すぐには追いつくことは出来ない!しかし、5年、10年、20年、30年と念いをはせれば必ず、そこには高い志がある。高い志を持ち進むことで夢は必ず叶う!

夢を叶えて行き、企業を成功させるには、(1)経営理念体系の確立が不可欠 (2)健全な価値観である理念体系に基づく社風の改善・人財育成 (3)現場・管理者・社長の三位一体で考える経営戦略・戦術それをPDCAサイクルでスパイラルアップしていく。

これが、出来れば企業は必ず成功すると私は確信している!この為に会社経営をしていく。リッツ・カールトンホテル、アイ・ケイ・ケイ株式会社はその典型的な実例であり、自分自身を学ぶところが多い、大好きな友人の結婚式でした。

末永くお幸せに!ありがとうございました。